การบริหารและจัดการบุคลากรนวดสปา สิ่งสำคัญที่จะทำธุรกิจราบรื่น

กุมภาพันธ์ 26, 2019 บทความสปา

การบริหารและจัดการบุคลากรนวดสปา สิ่งสำคัญที่จะทำธุรกิจราบรื่น

ในการเปิดธุรกิจสปาสิ่งที่คำนึงถึงเป็นอันดับต้นๆก็คือการจัดหาหรือจัดจ้างบุคลากร หรือพนักงานสปาที่เหมาะสมตามตำแหน่งหน้าที่ต่างๆ ดังนี้

  1. ผู้จัดการสปาซึ่งอาจจะเป็นเจ้าของกิจการเอง จะต้องมีคุณสมบัติเป็นผู้นำประนีประนอมและมีวิสัยทัศน์ในด้านการตลาด และ การบัญชีพอสมควร หรือเป็นบุคคลที่อยู่ในสายงานสุขภาพ และความงาม บางที่อาจจะคัดเลือกจากพนักงานสปาเธอราปิสที่มีประสบการณ์และมีการศึกษาในด้านการดูแลสุขภาพและความงาม และยังต้องเข้าสอบมาตรฐานผู้ดำเนินการสปาของกระทรวงสาธารณสุข เพื่อนำหลักฐานนี้มาประกอบการขอใบรับรองมาตรฐานสปาเพื่อสุขภาพ เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจในสถานบริการสปานั้นๆ
  2. ผู้ให้บริการสปา ตำแหน่งนี้เป็นตำแหน่งสำคัญเพราะเป็นบุคลากรในธุรกิจสปาเป็นผู้ที่มีใจรักด้านงานบริการและรักษาสุขภาพกายและจิตใจของตัวเองเป็นอย่างดีควรเป็นคนที่มีความยิ้มแย้มแจ่มใสเรียบร้อย และ ไม่ควรเป็นคนช่างพูดมากเกินควร เพราะเป็นบุคคลที่จะต้องให้บริการลูกค้าโดยตรงจึงต้อง มีความรู้ในด้านการนวดสปาการดูแลอุปกรณ์สปาหลังจากการใช้งาน การทำความสะอาด อุปกรณ์นวดสปา ที่ถูกต้อง
  3. เจ้าหน้าที่ในส่วนของการต้อนรับ สำหรับร้านสปาบางแห่งจะทำหน้าที่ ควบคู่ไปด้วย เช่นผู้จัดการสปา สามารถทำหน้าที่ในส่วนของการต้อนรับหรือแคชเชียร์ด้วยก็ได้ จึงมีอุปนิสัยยิ้มแย้มแจ่มใสเป็นมิตรและมีไหวพริบในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า มีความประนีประนอม สามารถคัดเลือกจากคนที่เคยผ่านงานด้านการขาย การต้อนรับ ประชาสัมพันธ์ หรือมีความรู้ในด้านภาษาอังกฤษพอสมควร และมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับด้านงานให้บริการสปาอีกทั้งทักษะการนวดแบบต่างๆ เพื่อเป็นความรู้ในการแนะนำลูกค้าที่มาปรึกษาหรือมาใช้บริการที่ร้านค่ะ
  4. พนักงานทั่วไป ได้แก่พนักงานธุรการบัญชีหรือ ช่างซ่อมบำรุง แม่บ้าน ก็ควรมีความรู้เพิ่มเติมในรายละเอียดของงานนวดสปา เพื่อความสะดวกในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นและสามารถแนะนำบริการต่างๆ หรือรายละเอียดอื่นๆเมื่อมีลูกค้าเข้ามาสอบถามได้ค่ะ

สำหรับในการเปิดธุรกิจสปาสิ่งสำคัญหลักๆก็จะเป็นทำเลในการเปิดร้าน พนักงานในการให้บริการลูกค้า และระบบงานจัดการในร้านที่ต้องดูแลอย่างทั่วถึง เจ้าของธุรกิจนี้ควรมีความรู้ในด้านการนวดสปาพอสมควรและมีใจรักในด้านงานบริการเกี่ยวกับงานด้านนี้โดยเฉพาะค่ะ

แชร์เนื้อหานี้